Современное состояние отрасли туризма в России

Индустрия туризма в состоянии влиять на многие сектора национальной экономики и способствовать развитию туристическких регионов в стране. На современном этапе экономической обстановке в России наблюдается серьезная нестабильность.

Ситуация в экономике России характеризуется высоким уровнем нестабильности. Туристическая отрасль является дополнительным доходом в государственных бюджетах на региональном и федеральном уровне.

2014 год ознаменовался для российского туризма очередным кризисом. Достаточно большое количество туристических предприятий не в состоянии были адаптировать к современным негативным условиям и вынуждены были прекратить свою деятельность.

Замечание 1

Следует отметить, что в 2014 г. российские туристы сократили свои траты на путешествия на 6% по отношению к 2013 г.

Но вместе с тем возник положительный эффект повышения спроса на национальную туристическую продукцию и снижение вывоза денежного капитала из страны. Согласно статистическим данным рост интенсивности турпотоков во внутреннем туризме составил около 20 процентов.

Перспективные направления в туризме России

Национальные парки России - это новейшая современная область охраны окружающей среды и сохранения культурного наследия. Первые национальные правки в России появились в начале 70-х гг. XX века и к настоящему времени их количество уже более тридцати. Большая часть данных территорий расположены в Центральной России. Знаменитая «Куршская коса» находится в Калининграде, в Сибири открыто шесть национальных парков, большая часть из них находиться в Байкальском регионе.

Экотуризм является очень перспективным в развитии национального турпродукта. Новые экотуры необходимы для ознакомления туристов с историко-культурным наследием местных жителей, с их традициями, природными богатствами в первозданном виде. Предполагается включение в туры такого характера активные виды отдыха.

Сельский туризм – это еще одно перспективное направление, которое предполагается развивать в рамках национального турпродукта. Для этого, прежде всего, предполагается повысить его конкурентоспособность. Необходимо также сформировать сеть сельских усадеб, гостевых домов и прочее, которые должны быть обязательно сертифицированы.

Молодежный туризм - это принципиально новое направление в индустрии туризма в России. Турфирмы предполагают осуществлять обмен опытом, и сформировать комплексную программу развития данного вида туризма.

Меры по улучшения состояния туристической отрасли в стране

Замечание 2

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что современная мировая политическая и экономическая обстановка создала прекрасные предпосылки для развития внутренней туристической отрасли.

Среди факторов воздействия на современный российский туризм можно выделить:

• поиск новых возможностей экономического роста;
• кризис национальной валюты;
• рост патриотизма среди местного населения;
• возникшая потребность граждан России осуществлять поездки по региональным марщрутам вследствие повышения интереса к национальному турпродукту;
• режим отпуска сотрудников силовых структур и некоторых государственных ведомств, не допускающий выезд за границу и прочее.

Ранее уже говорилось о снижении турпотока выезжающих туристов по сравнению с потребителями, покупающими национальный турпродукт. Вместе с тем снижение курса рубля привело к повышенному интересу к поездкам в Россию со стороны иностранных граждан.

Основная задача государства заключается в том, чтобы выгодно воспользоваться ситуацией и способствовать становлению национального продукта высокого качества. Для ее решения следует реализовать нижеизложенные шаги:

• сформировать грамотную стратегию развития внутреннего и въездного туризма;
• преобразовать нормативно-правовую базу в соответствии с развитием внутреннего туризма;
• задействовать регионы путем создания и продвижения межрегиональных проектов, суть которых заключается в формированнии здороой конкуренции между отдельными туристскими территориями страны;
• поиск форм конструктивного сотрудничества с частным бизнесом в части осуществления проектов на основе государственно-частного партнерства.

Актуальность темы. Современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов. Туризм представляет собой крупную сферу национального хозяйства, деятельность которой, с одной стороны, направлена на удовлетворение специфических потребностей, возникающих у населения во время путешествия и отдыха, а с другой - может обеспечить подъем экономики региона.

Создание сильного бренда с большим капиталом дает компании определенные преимущества. Прежде всего, это повышает приверженность покупателей, снижает уязвимость бренда по отношению к действиям со стороны конкурентов или в условиях рыночного кризиса, увеличивает маржу, создает более благоприятную реакцию покупателей на рост либо снижение цен, укрепляет торговое или посредническое сотрудничество, способствует росту эффективности маркетинговых коммуникаций, а также открывает перспективы лицензирования и расширения бренда.

В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.

Многие специалисты все больше склоняются к выводу, что основным фактором успеха большинства предприятий является верность потребителей, другими словами их лояльность. Высшая степень лояльности (преданности) потребителей - это почти фанатичное почитание бренда.

В целом создание туристских брэндов рассматривается как комплексное инвестирование в рекреационный потенциал территории. Оно предполагает как формирование информационного поля, так и создание инфраструктуры, внедрение новых стандартов качества обслуживания, обучение и повышение квалификации персонала. Эффективность этих процессов в рыночных условиях зависит, прежде всего, от целенаправленной работы туроператоров.

Целью работы является маркетинговое исследование туристического бренда на примере туристического агентства «Авотур».

Предметом исследования является особенности брендинга туристического агентства «АвоТур».

Объектом исследования -- брендинг в туристической сфере.

Задачами исследования стали:

• А)рассмотрение сущностных характеристик понятия бренда;
• Б)характеристика технологии создания и управления брендом;
• В)обоснование необходимости брендинга в туризме;
• Г)анализ принципов формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма;
• Д)выявление направлений маркетинговых исследований в туристическом бизнесе;
• Е)исследование бренда туристического агентства «АвоТур» г. Киев.

Традиционно в брендинге используется набор количественных (массовый опрос) и качественных (фокус-группы, глубинные интервью и т.п.) методов исследования. Однако, довольно перспективными представляются попытки их объединения, т. е. выявление глубинных, неосознаваемых характеристик сознания потребителей с использованием при этом количественных мер их оценки. Возможность подобного совмещения дает один из проективных методов исследования -- метод семантического дифференциала.

Говоря о понятии «бренд», следует обратить внимание на его предназначение, иными словами - на человеческое восприятие информации, заключенной в нем. Бренд должен вызывать ассоциации с товаром, быть неким олицетворением его сущности, отражать его предназначение и содержать особый смысл, заложенный в товаре. Поэтому бренд в современных условиях является одним из центральных понятий маркетинга. Товар воспринимается через бренд, соответственно, бренд должен отображать свойства товара, его качество, чтобы при анализе, проводимом потребителем, складывался положительный образ самого товара. Яркий и легко запоминающийся бренд будет иметь больший успех, нежели сложный и запутанный.

Понятие «бренд» весьма обширно и в него входят все свойства продукта, такие как имя, история, репутация, упаковка, цена - целый комплекс обособленных понятий, которые в итоге формируют впечатление о товаре. Оно легко может измениться благодаря бренду, а товар при этом остается прежним. Другими словами, бренд - это система, которая идентифицирует товар, а мероприятия по созданию бренда называются брендингом.

Брендинг - комплекс маркетинговых усилий по формированию у потребителя благоприятного впечатления о товаре, которому присвоено марочное название.

Бренд создает особый образ товара, выделяя его из серой массы альтернативных товаров и создавая возможность конкуренции. Фирмы, имеющие брендированный товар, гораздо успешнее своих конкурентов, их сегмент покупателей гораздо шире.

Само слово «бренд» означает «сорт», «качество». Он предназначен для того, чтобы оставаться в сознании человека, «кричать» об эксклюзивности товара, вызывая положительные эмоции.

Бренд - это название и в то же время термин и знак, символ или любая другая ценность, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца, отличает от других товаров или услуг таких же продавцов - такое определение дает Американская Ассоциация Маркетологов.

Сущность бренда заключается в достижение лояльности со стороны потребителей к предлагаемой марке. Именно наличие этой лояльности, то есть благоприятного отношения потребителей к данной компании, продукту и является основой для стабильного объема продаж. Что в свою очередь является стратегическим показателем успешности компании.

Степень лояльности покупателя характеризуется его приверженностью к определенной марке продукта и измеряется обычно числом повторных покупок продукта. Высшей формой лояльности потребителей является фанатичное почитание бренда - продукта, который потребители предпочитают и приобретают, не руководствуясь принципами «цена-качество».

Но прежде чем потребитель проявит лояльность и интерес к предлагаемому товару либо услуге, товар необходимо довести до целевой аудитории. Данный процесс осуществляется с помощью определенных приемов, методов и способов, которые позволяют не только сформировать в сознании потребителей имидж марки товара, но и оказать помощь в восприятии покупателем функциональных и эмоциональных элементов товара. В данном контексте бренд помогает покупателю ускорить выбор товара и принятие решения о его покупке. В свою очередь, отличительными характеристиками бренда выступают:

• - основное его содержание;
• - функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальными клиентами
• - словесная часть марки или словесный товарный знак
• - визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя
• - уровень известности марки у покупателя, сила бренда
• - обобщенная совокупность признаков бренда, которая характеризует его индивидуальность
• - стоимостные оценки, показатели
• - степень продвинутости бренда
• - степень вовлеченности бренда в целевой аудитории и ее отдельных сегментов

Перечисленные характеристики отражают уровень успешности созданного бренда, притом что, чем выше оцениваются характеристики, тем удачнее создан образ товара - бренд.

Технология создания и управления брендом

Если товар не в состоянии удовлетворить потребителя, то любой, самый гениальный бренд, созданный для него, обречен на провал, поэтому брендируемый товар должен соответствовать качеству, которое обещает ему бренд.

Создание бренда - это творчество, основанное на глубоком знании рынка. Процесс создания бренда достаточно сложен, а цена ошибки может составлять просто астрономическую сумму, поэтому многие крупные компании предпочитают не заниматься этим самостоятельно, а передать создание бренда фирме-профессионалу в этой области.

Процесс создания бренда включает в себя следующие этапы:

• А)Позиционирование бренда;
• Б)Разработка стратегии бренда;
• В)Разработка содержания, идеи бренда;
• Г)Анализ торговой марки и поиск имени бренда.

Начало работы над любым брендом - его позиционирование на рынке. Позиционирование бренда - место на рынке, занимаемое брендом по отношению к конкурентам, а также набор покупательских потребностей и восприятия; часть индивидуальности бренда, которая должна активно использоваться для «отстройки» от конкурентов. Соответственно, позиция бренда- это то место, которое занимает бренд в умах целевой аудитории по отношению к конкурентам. Она фокусируется на тех достоинствах бренда, которые выделяют его из числа конкурентов. Удачное позиционирование позволяет не только определить место своего товара на рынке, но и предоставить ему дополнительное конкурентное преимущество

Позиционирование - это аргумент, который в состоянии не просто подтолкнуть потребителя к покупке, но и поможет ему ощутить состояние удовлетворенности от употребления.

Основной задачей позиционирования бренда выступает поиск ответов на такие вопросы как: для кого создается бренд? Зачем, какую выгоду получит потребитель от этого бренда? Для какой цели нужен данный бренд? От какого товара-конкурента должен защитить фирму данный бренд?

Очередным этапом создания бренда является разработка стратегии бренда, т.е. программы стратегического характера, используемой фирмой для создания ценности бренда. В рамках стратегии определяется: кто является целевой аудиторией? Что следует пообещать этой аудитории? Как обосновать покупателю это обещание? Какое впечатление должно остаться от бренда у потребителя?

Стратегическое планирование бренда должно осуществляться с помощью методов, которые позволяют установить, как товар сделан, назван, классифицирован, выставлен и рекламирован.

Разработка содержания и идеи бренда осуществляется на следующем этапе. Основная идея бренда должна отражать обещание, предложение его преимуществ. Для создания уникального бренда нужно знать о товаре и о его производителе как можно больше, все, что связано с использованием товара в данной и смежной отраслях. Идея бренда должна заинтересовать и увлечь покупателя, обратить его внимание на марку и товар.

Заключительным этапом создания бренда является анализ торговой марки и поиск имени бренда. Торговая марка представляет собой условный знак, который посредством ассоциации его с товаром или услугой сообщает потребителю информацию о товаре, его потребительские характеристики. Она убеждает покупателей в том, что при покупке товара они получат то же самое качество, что и прежде. Кроме того, торговая марка дает возможность выводить на рынок новые товары и влиять на розничных продавцов.

За первые четыре месяца 2017 года 28 стран Европейского союза зафиксировали устойчивое увеличение числа международных прибытий на 7% (на 8 миллионов больше), говорится в Докладе , посвященном главным трендам в сфере мирового туризма и актуальной статистике.

Все результаты, представленные в этом материале, основаны на предварительных данных.

Согласно оперативной информации, за первые 4 месяца текущего года получил 125 миллионов международных туристов (учитываются только те туристы, которые останавливались с ночевкой в отелях и других коллективных средствах размещения).

В докладе отмечается, что на первые четыре месяца года обычно приходится около 23% от общего годового объема .

«Важно отметить, что первые четыре месяца года - это низкий сезон во многих странах, и они не являются показательными для результатов всего года», - уточняют эксперты .

В рамках Европейского Союза в 23 страны с развитой экономикой, включая 19 стран, увеличился на 4%. Прибытия в пять стран с развивающейся экономикой (Болгария , Польша , Венгрия , Румыния и Хорватия) - возросли на 8%.

Самый большой рост в этой группе показала Хорватия (+ 16%)

Кроме того, 2017 год обусловлен двузначным ростом в Армению (+ 18%) и Грузию (+ 10%).

Восстановление Турции (+7% после спада в 2016 - минус 29%) стимулировало рост прибытий в страны «дальнего» зарубежья. Так, большинство из 26 пунктов назначения за пределами Европейского Союза демонстрируют надежный рост. В этой группе стран за первые месяцы 2017 года рост потока в целом составил 7%.

Центральная и Восточная Европа вне ЕС (в лидерах 12 стран) показали прирост в среднем на 8%. В Северной и Западной Европе показатель вырос в среднем на 7%. Лидером здесь стала Исландия (+ 35%), которая продолжает испытывать туристический «всплеск».

Швейцария улучшила результат на 5%. Между тем, прибытия в Норвегию сократились на 2%.

Южная и Средиземноморская Европа вне ЕС показала рост 6% после снижение на 20% в 2016 году.

В Докладе также говорится, что по итогам 2016 года мировой вырос в среднем на 3%. Доходы от туризма достигли 340 млрд. евро, (+5 млрд. к позапрошлому году).

На основании данных о расходах посетителей, поступления от международного туризма во всем мире составили 1,102 млрд евро (для 110 стран), увеличившись на 24 млрд евро по сравнению с предыдущим годом (+2,6%).

Международные туристические поступления - это доходы, полученные в странах назначения. Они складываются из расходов международных посетителей на услуги, проживание, еду, напитки, местный , развлечения, шоппинг, - уточняют аналитики организации.

Стоит отметить, что 2016-й ознаменовал собой седьмой год подряд непрерывного роста международного после глобального экономического и финансового кризиса 2009 года.